本報訊 記者 吳心怡 為進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)度員高質(zhì)量服務(wù)能力，提升調(diào)度員調(diào)度知識和應(yīng)對突發(fā)事件綜合能力水平，近日，河源市120指揮中心舉行2025年職工（調(diào)度員）調(diào)度知識技能競賽，通過“以賽促練，以賽促學(xué)”，全面提升調(diào)度員的專業(yè)技能、應(yīng)急處置能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)，筑牢生命急救“第一道防線”。

技能競賽現(xiàn)場。

此次競賽采用“理論+實操”相結(jié)合的模式，設(shè)置理論知識與實操考核兩大環(huán)節(jié)，全面檢驗調(diào)度員的綜合能力。在理論知識考核環(huán)節(jié)，調(diào)度員們聚焦調(diào)度核心知識，圍繞調(diào)度地形、系統(tǒng)操作規(guī)范、急救基礎(chǔ)理論等內(nèi)容細(xì)致作答，以筆為媒檢驗知識儲備的扎實程度。隨后，突發(fā)事件演練、打字考核與急救技能考核三大實操考核輪番上陣。突發(fā)事件演練時，調(diào)度員們沉著應(yīng)對模擬應(yīng)急場景，精準(zhǔn)梳理處置流程、快速制定應(yīng)對方案，盡顯臨危不亂的專業(yè)素養(yǎng)。

打字考核現(xiàn)場，鍵盤敲擊聲此起彼伏，調(diào)度員們緊盯屏幕完成文字輸入，同時精準(zhǔn)捕捉錄音中的地址信息快速記錄，在指尖翻飛間盡顯高效準(zhǔn)確的信息錄入“硬”實力。在急救技能考核中，調(diào)度員圍繞心肺復(fù)蘇和AED的使用、止血包扎（包括環(huán)形包扎和止血帶的運用）、嬰兒窒息解除、成人及兒童的窒息解除等內(nèi)容抽取考題，以講師的身份及公眾培訓(xùn)的方式，用專業(yè)規(guī)范的動作與細(xì)致入微的語言進(jìn)行講解。兩大環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，既檢驗了調(diào)度員們的理論功底，又考驗了實操水平，全方位展現(xiàn)業(yè)務(wù)硬功，為提升院前急救服務(wù)質(zhì)量、保障人民群眾生命健康安全筑牢堅實基礎(chǔ)。

此次競賽不僅是調(diào)度員專業(yè)技能的一次集中檢閱，更是市120指揮中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升應(yīng)急能力的重要舉措。通過舉辦此次競賽，減少院前調(diào)度錯派誤派率，引導(dǎo)調(diào)度員學(xué)知識、練技能，進(jìn)一步縮短調(diào)度反應(yīng)時間，切實提升調(diào)度服務(wù)質(zhì)量和水平，強(qiáng)化崗位意識，凝聚工作合力，大力營造競標(biāo)爭先的濃厚氛圍，為人民群眾架設(shè)綠色、便捷、有效的生命橋梁。